Politique de Remboursement

Chez Smarters-player-lite.cc, nous voulons nous assurer que vous êtes 100 % satisfait de votre achat.

Les remboursements sont émis pour les raisons suivantes :

Non-livraison

Dans de rares cas, des problèmes de messagerie de votre fournisseur de messagerie électronique ou de votre serveur de messagerie peuvent vous empêcher de recevoir un e-mail de livraison de notre part ou le courrier se retrouve dans un dossier spam ou indésirable. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier ces dossiers ou de nous contacter pour obtenir de l’aide, par exemple pour renvoyer le courrier ou l’envoyer à une adresse e-mail alternative. Les réclamations pour non-livraison doivent être soumises à notre service clientèle par écrit dans les 7 jours suivant la date de commande. Sinon, le produit sera considéré comme reçu et téléchargé. Si vous ne nous contactez pas correctement pendant cette période, vous acceptez que nous considérions cela comme un téléchargement réussi du produit sans aucun droit de retour pour une raison de « non-réception ».

Défauts majeurs

Bien que tous les produits soient soigneusement testés avant leur sortie, des erreurs inattendues peuvent survenir. Si nous ne parvenons pas à corriger un tel problème dans les 48 heures suivant la date de la réclamation initiale ou toute autre notification fournie par le client, le remboursement sera intégralement émis au client ou, au choix du client, le remplacement du produit de même valeur ou environ la même valeur peut être proposé.

Produit non conforme à la description

Un tel problème doit être signalé à notre équipe de support technique dans les 30 jours suivant la date d’achat. Une preuve claire doit être fournie par écrit que le produit acheté ne correspond pas à la description sur le site Web. Les plaintes basées uniquement sur les fausses attentes du client ne sont pas honorées. Notre équipe de support technique est toujours désireuse de vous aider et de fournir un support très professionnel de manière opportune. Merci pour votre intérêt.

Notre politique offre un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d’achat. Nous aimerions savoir ce qui s’est mal passé et comment nous pouvons nous améliorer, alors veuillez inclure des détails sur la raison de votre demande de remboursement si vous nous contactez directement.

Notre processus de paiement soumet le remboursement immédiatement et fait tout son possible pour traiter le remboursement aussi rapidement que possible. Votre institution financière peut prendre jusqu’à 20 jours pour que le remboursement soit reflété sur votre compte bancaire/carte. Plus de détails peuvent être trouvés via Stripe.com sur le temps de traitement des remboursements par les clients.

Notre équipe de support technique est toujours désireuse de vous aider et de fournir un support très professionnel de manière opportune. Merci pour votre intérêt.